Pertanyaan yang Sering di lontarkan



1. Berapa minimal dan maximal order?

Minimal order adalah Rp40.000,-.
Untuk memberikan kesempatan pelanggan lain mendapatkan produk kita,
kami membatasi jumlah maximal yang boleh diorder,
untuk pelanggan yang pernah order maximal : Rp10 juta,
untuk pelanggan baru maximal : Rp2 juta.
Apabila order terakhir anda statusnya cancel,
baik dicancel sendiri ataupun oleh bekammurah.com,
maka anda dianggap pelanggan baru dan batas maximal Rp2juta berlaku.


2. Bagaimana cara pembayaran?

Setelah kami proses ordernya, anda bisa mentransfer ke no rekening :

BCA Cabang Cikarang, Bekasi
Nama Imbar Subroto
Account 6880136613

Mandiri Cabang Cikarang, Bekasi
Nama Imbar Subroto
Account 1560007225511

BNI Cabang Cikarng Bekasi
Nama Imbar Subroto
Account 0325984008

BRI Cabang Cikarang, Bekasi
Nama Imbar Subroto
Account 725601008634536

Harap segera isi halaman konfirmasi apabila sudah melakukan pembayaran,
sehingga barang bisa langsung kita kirim hari itu juga.
Berhubung pesanan kita kirim dengan expedisi,
kita tidak bisa menerima pembayaran dengan Cash on Delivery(bayar ditempat).

 


3. Apakah bisa beli eceran?

Ya, anda sekarang bisa membeli secara eceran, asalkan total order anda minimal Rp40.000


4. Apakah harga sudah termasuk ongkos?

Harga belum termasuk ongkos, Kita akan informasikan melalui email/sms ke anda total order + ongkos yang harus dibayar.


5. Berapa ongkos kirim ke tempat ku?

Kita memakai beberapa expedisi tergantung kota tujuan.
Kita akan selalu mencarikan solusi dengan ongkos termurah tapi servis yang memuaskan.


6. Apakah barang bisa langsung diambil di Toko Bekammurah.com?

Ya, silakan kunjungi Toko kami di:
Perum Kota Serang Baru Blok D17 No.13
Serang Baru Bekasi 17334
Jawa Barat - Indonesia
Kami anjurkan untuk meng-order dahulu barang yang mau diambil,
karena kalau tidak kemungkinan barang tersebut sudah dipesan orang lain dulu.


7. Bagaimana caranya pilih jenis barang dan ukuran?

Untuk produk-produk baru anda bisa langsung pilih jenis barang dengan cara klik tombol 'order (pilih jenis barang),

untuk produk yang tidak ada fasilitas pilih barang (karena stok kita belum menghitung jenis untuk produk itu) anda bisa tulis di checkout bagian komentar.


8. Apa barang bisa dikembalikan kalau tidak laku?

Ma'af kita tidak bisa terima retur, kecuali kalau ada yang rusak/reject
kita akan tukar dengan yang baik(jarang terjadi karena kita sudah QC dahulu sebelum dikirim).


9. Apa ada katalog?

Kita tidak mencetak katalog, tetapi kita ada katalog dalam versi email
Untuk berlangganan katalog email kita, silakan masukkan email anda di bagian kiri 'Catalog'.


10. Kenapa model baru yang di email catalog hampir selalu habis semua waktu email diterima?

Website bekammurah.com diupdate tiap hari pada jam 8.00 pagi, 12.00 siang, dan 16.00 sore.
Segera setelah model-model baru tersebut di publish, kita mengirimkan email katalog,
dan pada waktu email anda di terima beberapa menit kemudian ada kemungkinan sudah ada model yang habis.
Kami menyarankan untuk menunggu di website pada jam-jam kita publish model baru.


11. Kenapa orderku belum diproses?

Biasanya pada jam kerja order anda akan segera diproses.
Ongkos kirim akan kami hitung dan kami akan reply email dan SMS ke anda
total beserta nomor rekening yang harus ditransfer.
Pada saat-saat jam sibuk mungkin akan agak terlambat untuk memprosesnya tapi tidak akan lebih dari 1 jam.
Diluar jam kerja, order anda akan kami proses ke esokan harinya.


12. Jam Kerja/Office hour?

Senen s/d Jum'at 8.00 s/d 17.00
Sabtu 8.00 s/d 15.00


13. Bagaimana cara ordernya?

* Pilih peralatan bekam yang ada di menu kiri
* Klik gambar untuk lihat detil barang
* Pilih jumlah yang mau dibeli, dan klik tombol 'Beli'.
* Atau klik tombol 'order'
* Pilih gambar yang lain, dst
* Klik tombol "Checkout" yang ada di 'shopping cart' kanan atas, apabila sudah selesai
* Masukan Nama, Alamat, telp, dsb
* Klik 'Finish', dan catat nomor Order_ID yang ditampilkan di layar
* Untuk mengetahui status order atau meng-edit order anda, silakan masukkan nomor Order_ID anda di sebelah kanan.


14. Apa itu Order_ID?

Order Id terdiri dari nama anda dan nomor urut order anda.
Order ID yang berbeda akan diberikan setiap selesai 'checkout'
gunanya untuk mengetahui status sekaligus untuk meng-edit atau menambah order anda sendiri.
Apabila anda lupa/hilang nomor order_ID anda, silakan hubungi kita via email/sms/YMessenger


15. Apa artinya status: 'belum diproses'?

Ada 4 status untuk sebuah order, yakni :

Status Keterangan
Belum diproses artinya kami belum memproses order anda,
harap tunggu beberapa saat lagi.
Tunggu Pembayaran artinya order telah diproses,
dan ongkos telah dihitung,
kami menunggu transfer pembayaran anda
Sudah Bayar artinya bayaran anda telah kami terima,
barang akan segera dikirim
Sudah Kirim artinya orderan anda telah kami paketkan,
kami akan input nomor resi keesokan harinya,
silakan cek kembali

 


16. Bagaimana cek status order saya?

Masukkan Order_ID anda di sebelah kanan di bawah 'shopping cart' dan 'yahoo messenger'. Dan klik 'Go'.
Di sini ada fasilitas untuk meng-edit order anda atau membatalkan(meng-cancel) order sendiri.


17. Bagaimana cara menambah order?

Selama order anda belum jatuh tempo, anda bisa tambah order anda sbb:
* Pilih model seperti order biasa.
* Klik 'Checkout'.
* Tick 'Tambah ke order sebelumnya'.
* Masukkan nomor Order_ID (nama depan + nomor) dari order sebelumnya yang mau ditambah.
* Kalau Order yang mau ditambah sudah di cancel karena sudah 2 hari atau lebih, akan ditolak.


18. Bagaimana cara edit order?

Selama order anda belum jatuh tempo, anda bisa edit order anda sbb:
* masukkan order_id pada kolom status order di sebelah kanan, klik 'go'.
* Setelah halaman perincian order ditampilkan klik 'Edit Order' untuk item yang mau di-edit.
* Silakan ganti jumlah pesanan anda, dan klik 'edit order qtt'.


19. Apa artinya ukuran lbr/pjg??

Peralatan bekam ada keterangan 'lebar' ,lebar kardus alat bekam
dan 'panjang' .
panjang kardus alat bekam


20. Apa yang termasuk dalam kategori best sellers?

Peralatan Bekam yang karena permintaan pembeli, atau karena sangat laris akan di repeat,
dan dimasukkan ke dalam kategori 'Best Sellers'.


21. Mengapa orderku di cancel?

Sebuah order dicancel apabila :
* Telah lewat dari waktu jatuh tempo pembayaran, yaitu 2 hari setelah tanggal terakhir order.
* Order-order sebelumnya tidak pernah bayar, jadi di black-list dan setiap kali anda order akan di cancel.
* Double order, lebih dari 1 order dari orang yang sama.


22. Apakah saya bisa punya 2 order??

Selama order pertama belum dilunasi, kami tidak mengijinkan anda untuk melakukan order berikutnya.
Begitu anda melakukan pembayaran dan status order anda 'sudah bayar' atau 'sudah kirim',
baru anda bisa melakukan order berikutnya.